財團法人台南市私立長泰教養院新市分院,民國 82 年由創辦人張秀美女士創設,照顧身心障礙者。
教養院的網站要同時對兩種人說話:正在找安置地點的家屬,以及想捐款或當志工的人。兩種人想看的東西不同,但共同點是都想知道「這裡的日子長什麼樣子」。
Case Study

財團法人台南市私立長泰教養院新市分院,民國 82 年由創辦人張秀美女士創設,照顧身心障礙者。
教養院的網站要同時對兩種人說話:正在找安置地點的家屬,以及想捐款或當志工的人。兩種人想看的東西不同,但共同點是都想知道「這裡的日子長什麼樣子」。
「愛心捐贈」不是一顆按鈕,而是拆成四個入口:我們的需要、關懷捐款、鼓勵徵信、志工招募。想幫忙的人投入程度不同,有人只能捐錢、有人可以來當志工、有人只想知道院方現在缺什麼。
活動花絮六張並列,每張都有具體的活動名稱。捐款人想看到的是錢變成了什麼,不是「感謝各界支持」這種句子。
Facebook 直接嵌在最新消息旁邊。社福單位的即時動態實際上都發在 FB,網站再要求人工重貼一次,結果就是兩邊都不更新。
首屏用院民實際活動的照片,不用建築外觀。家屬想看的是人怎麼被對待,不是房子多新。
設施介紹三張各配一句描述(陽光燦爛的綠色生活、莊嚴幽靜的前庭、開闊的空間與環境),搭水彩底紋與鳥、花插畫。機構的網站容易做得像公告欄,這些是拿來暖化用的。

