安寶社會企業股份有限公司附設臺南市私立安寶居家長照機構,提供居家服務與喘息服務。
長照網站的訪客很少是被照顧者本人,而是子女。他們通常是在父母创傷、出院或失能的當下才開始搜尋,心急且不熟惉流程。網站要回答的不是「這家機構好不好」,而是「我現在該怎麼辦」。
Case Study

安寶社會企業股份有限公司附設臺南市私立安寶居家長照機構,提供居家服務與喘息服務。
長照網站的訪客很少是被照顧者本人,而是子女。他們通常是在父母创傷、出院或失能的當下才開始搜尋,心急且不熟惉流程。網站要回答的不是「這家機構好不好」,而是「我現在該怎麼辦」。
導覽做成左側常駐的直式側欄,不是頂部橫向選單。圖示加文字,並把「申請方式」與「會員登入」做成兩顆常駐按鈕。家屬邊看邊在想事情,隨時會需要回到這兩個入口。
「申請方式」自己佔一個區塊,把步驟直接寫出來:撥打 1966 向戶籍地長照管理中心提出申請,或由機構專人代為申請。這是家屬最容易卡住的一步,寫在首頁比藏在內頁有用。
首屏用家屬推輪椅長輩在公園的實拍,不用機構環境照。直排標語「安心、專業、陳伴」直接回應家屬在意的事:我爸媽會被怎麼對待。
長照題材的照片容易沉重,所以服務與申請區改用插畫,搭配粉色系。讓一個本質沉重的題目讀起來不像公部門表格。
頁尾並列兩個機構(安寶居家長照、學甲社區長照)各自的服務時間、電話與地址。服務範圍不同,家屬得找對地點才不會白打一通。

