Product 03 · Meal System

月子餐/機構供餐系統

給月子中心與醫療機構中央廚房的供餐管理系統。客戶建檔、訂餐、廚房看板、備料與跨院區供餐整合,資料只輸入一次,後面四種產出全部自動。

01 / The Problem

廚房每天
都在做第二份表

供餐管理系統大多是照「行政要什麼報表」設計的,不是照「廚房怎麼看」設計的。差別在上線之後才會浮出來。

舊系統的加點與禁忌表約有 3.2 個螢幕高,出餐明細約 5.5 個螢幕高。這種報表放上廚房電視,只看得到最上面一小段,其餘要有人站在那裡滾——所以營養師助理每天得把訂單再手工彙整一次,另外打一張總表貼在廚房牆上。這就是「二次工」。

更麻煩的是改單。客戶臨時說今天晚餐不吃,助理改完系統,還要再跑一趟廚房把牆上那張紙改掉,或是打電話交代一聲。漏掉一次,廚房就照舊資料出餐。

01

總表靠人工重打

每天手工彙整、另外打一張表貼在廚房。重複繕打、容易漏抄,改單還要再跑一趟。

02

多種餐各自為政

月子餐與住院餐分開管理,廚房得自己記哪一批上車、哪一批送前台,交接靠口頭與紙條。

03

備料靠經驗猜

備多了浪費、備少了開天窗。哪位客戶有禁忌、要換什麼菜,全憑老師傅記憶。

02 / Kitchen Display

所有資訊,
一個畫面,零操作

廚房電視看板是整套系統的核心。出餐數、住院餐分流、房號禁忌、例外點名同框顯示,廚師抬頭就看到,全程不需要碰任何按鈕。

中央廚房供餐系統的廚房電視看板:今日合計、月子餐階段份數、住院餐分流與房號禁忌總表同在一個畫面
廚房電視看板,正常營運日(60 位客戶、禁忌 33 筆)。畫面為可操作原型。

房號放在每一列最前面,因為廚師是照房號核對的,不是照姓名。禁忌一項一標、紅底白字;紅色在整個看板只代表禁忌與警告,不拿來做別的事——掃到紅色就是要小心,不會跟其他資訊混淆。

剖腹七日內的客戶永遠置頂。填生產日期與生產方式之後,系統自動算產後天數,D1 到 D7 掛紅色警示條在看板最上面,不會被其他資料擠下去。

客人再多也不翻頁

一頁式的難處是量體會變。這套的做法不是翻頁,是自動變密:禁忌 24 筆以內排兩欄、字最大;25 到 48 筆排三欄;49 到 80 筆自動切成四欄、字級微縮。80 筆的容量是歷史最高日的兩倍餘裕,全自動切換,廚房不需要知道有這件事。

廚房看板在 98 位客戶的極限日自動切成 S 檔密度、四欄排列,禁忌 53 筆仍然一頁放完
同一塊看板,98 位客戶加住院餐 66 份的極限日(禁忌 53 筆)。自動切成四欄,仍然一頁放完,底部還有餘裕。

A

改單 30 秒自動同步

行政端改完單,看板 30 秒內自動更新,被改動的那一格閃爍兩次提醒廚師。不用重打總表、不用跑廚房貼紙條、不用打電話。

B

斷線絕不裝沒事

資料超過 5 分鐘沒更新,整條狀態列轉紅、標示「資料非即時」。寧可明顯警告,也不讓廚房照過期資料做菜。恢復連線後自動追上。

C

餐期自動切換

依時間自動切早、午、晚,切換時整版過場提示。辦公室也能遠端叫看板預看明天早餐的份數。

D

電視免帳號

看板用裝置金鑰網址開啟:唯讀、不用登入、不會逾時登出。設備遺失或汰換時,後台一鍵撤銷金鑰即失效。

03 / How It Works

資料只輸入一次,
四種產出全部自動

行政端把客戶與訂單建進去,剩下的報表、看板、備料與請款都從同一份資料長出來,不需要任何一步再輸入第二次。

輸入端有兩種角色。營養師助理負責月子餐:客戶建檔(含禁忌與送達地點)、整段月子期一次排好的批次訂單、以及當天的臨時改單。院區窗口負責住院餐:新住院加進來、出院按一下、禁忌填上——整頁只有這三個動作,因為窗口同仁不是專職行政。

產出端有四種。廚房電視看板、外送單(月子中心/醫院/宅配分區,上車與送前台自動分流)、明日備料估算、以及月結請款與應收報表。禁忌一旦建檔,會同時出現在看板、出餐單與備料計算裡。

客戶建檔畫面:禁忌食材標籤化輸入、剖腹七日內自動判讀、三種送達地點一次登錄
客戶建檔:禁忌建一次,訂單、看板、外送單全自動帶入。
當日訂單工作台:一張表看完今天的單,改單後廚房電視自動更新
當日訂單工作台:改單點兩下,看板自動同步。
住院餐每日名單:新住院加入、出院註記、禁忌填寫,上車與前台自動分流
住院餐名單:每天三個動作,廚房自動知道。

04 / Prep

禁忌會算進
備料量裡

大多數系統把禁忌當成一行提醒文字。這套把它算進數量:三位客戶不吃木瓜,木瓜需求自動減三、替換水果自動加三。

明日備料估算畫面:品項需求與現有備量對照,不足的整列標紅並彙整成今日採購清單
明日備料估算:需求對比現有備量,缺料整列標紅,右側自動彙整採購清單。畫面中的菜色與數量為示意。

系統把明天所有訂單乘上每道菜的用料加總,主廚傍晚看一眼就知道該叫的貨。需求對比現有備量,不足的整列標紅,右側自動彙整成今日需採購清單,依供應商分組、可直接列印採購申請單。主廚只需要把每道菜的用料建檔一次,之後全自動。

05 / After

導入之後,
前台的時間回來了

這是實際使用這套系統的月子餐業者,回饋給我們的導入前後變化。

BEFORE

寫一次,再敲一次

客戶資料先寫在紙上,再一筆一筆敲進電腦。會計與前台整天被單子綁著,做不完的永遠是同一批表格。

AFTER

只輸入一次

紙本那一段沒了,前台不用再重敲一遍,時間回到手上去做更重要的工作;廚房的備料與出餐也跟著順了。

06 / Rollout

供餐系統分期交付,
每一期都能單獨驗收

供餐系統最常見的失敗,是規劃了一整套、做到一半才發現流程對不上,最後整包沒上線。我們的做法是把最有感的那一塊先做完、先上線。

第 1 期

廚房看板上線

客戶建檔與禁忌、訂單輸入、一頁式電視看板。驗收條件寫在合約裡:極限日單頁顯示、改單一分鐘內同步。

第 2 期

營運閉環

外送單與配送分流、月結請款對帳單、應收款報表。

第 3 期

備料自動化

菜單用料建檔、明日備料估算、採購申請單與進貨提醒。

第 4 期

加值擴充

外送到點回報、庫存管理、跨院區營運儀表板。

這套系統的月子餐管理目前在客戶端實際運作中,處理客戶建檔、訂餐與出餐。本頁的一頁式電視看板與跨院區供餐是 2026 年重新設計的版本,畫面皆為可操作原型;正式導入的功能範圍會依你的作業流程調整。

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